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寵物狗治療沒有見效,消費者可以向寵物醫院提出退費请求嗎?消費者在寵物醫院為寵物尋求治療時,應該注重什麼?寵物醫院在經營方面若何做到讓消費者安心?……近期,浙江海鹽縣消保委處理了一块儿有關寵物狗治療問題的消費糾紛。
本年1月初,市民董密斯飼養的一條英國可卡犬后腿受了傷,她便將該寵物狗帶到武原街道一家寵物醫院進行治療。由於董密斯當時此外有事,以是在寵物醫院逗留時間不長。寵物醫院方面對狗進行拍片、包扎等开端治療后,給該寵物狗配了一些藥,讓董密斯回家后自行按期為狗進行打针。當天董密斯一共付出了840元的治療費用。
可是幾天后,問題出現了?董密斯的這條寵物狗后腿依舊無力,乃至都站不穩了,此外寵物狗的胃口也不太好,整體上也沒有以前活潑。照理說,治療以后會有成效,怎麼寵物狗的病情反而加剧了呢?董密斯懷疑,這與寵物醫院的藥物设置装备摆设有著必定的關系,當初醫院方面设置装备摆设的藥物沒有存儲在藥瓶內,而是直接打在了打针器中。别的,收據單上隻有大略的消費總價,也沒有標明具體消費項目。
隨后,董密斯提出寵物醫院收費存在分歧理之處,加之對寵物狗的治療並沒有起到實際结果,请求寵物醫院退還一部门治療費用。對此,寵物醫院方面暗示本身是有資質的正規寵物醫療機構,一切藥植髮,物设置装备摆设百家樂公式,都合适寵物的病症,董密斯在寵物狗治療時並未當場對收費明細提出任何異議,至於寵物狗的療效,不解除董密斯操作不當的可能。寵物醫院方面並分歧意退費,以后雙方來到縣消保委尋求協商調解。
在领会了該消費糾紛來龍去脈的基礎上,縣消保委事情人員談到,一方面該寵物醫院確實具備必定的經營資質,可是事實上有關寵物狗的治療確實沒有見效,寵物醫院在藥物设置装备摆设明細等方面也存在必定的不足,另外一方面消費者對寵物狗的治療寻求速率,沒有丰裕的時間共同寵物醫院而選擇回家打针治療,某種水平上對治療结果產生了影響,建議雙方各退一步協商解決。
經過調解與協商,寵物醫院方面暗示在醫療方面沒有過失,但考慮到董密斯的感情身分,商家願意補償董密斯400元。最終,董密斯暗示接管,並對此再也不有異議。
對於這起消費糾紛,縣消保委事情人員建議,寵物醫院在經營時應該向消費者講明寵物的病情,同時標明每種设置装备摆设藥物的名稱,並講清晰藥物可能帶來的副感化。消費者應該盡量共同寵物醫院醫生的治療,有問題要多提、要當場問清晰。别的為確保治療質量,盡量選擇權威的寵物醫療機構。(周偉達、李宏立、王偉民)
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